Politicas de trocas, devoluções e reembolso
Esperamos que mesmo que precise solicitar a troca de algum produto você tenha curtido a experiência de comprar na BIQUINIS PLUS SIZE 🥰
Buscando o máximo de transparência com você cliente, nossa política de trocas e devoluções está alinhada com as normas do Código de Defesa do Consumidor.
O processo de trocas dos produtos BIQUINIS PLUS SIZE é super simples, só precisamos que você fique atenta à algumas questões descritas abaixo.
Conforme o código de Defesa do Consumidor você tem o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados a partir da data do recebimento do produto. O envio deve ser efetuado dentro desse prazo.
Ressaltamos que solicitações feitas fora do prazo não serão aceitas. O produto deve ser enviado junto a embalagem, sem marcas de uso e sem ter sido lavado. Caso fique faltando algum item do pacote será descontado o valor do mesmo.
Não serão aceitas peças que foram lavadas e/ou apresentarem indícios de uso (odores, manchas, ranhuras, ajustes na peça), nesse caso não é feito troca e nem devolução e o cliente precisa custear o reenvio da peça;
📌 A TROCA funciona da seguinte forma:
O cliente deverá entrar em contato,em até 7 dias corridos da confirmacao de entrega do rastreio solicitando a troca.
Vamos analisar a data da entrega e ver se está dentro dos 7 dias,caso esteja,vamos gerar um logistica reversa dos CORREIOS para a devolucao das peças em agencia,nao nos responsabilizamos por contratempos pessoais que possam impedir a devolucao no prazo estipulado pela logistica,fique atenta ao prazo.
Após o recebimento das pecas em nossa sede,nosso setor de trocas irá analisar se as peças estao em bom estado,nenhuma avaria,manchas,odores etc.
Caso o cliente faça envio por conta própria ao invés de aguardar o envio da nossa etiqueta de postagem, não é feito reembolso do frete;
Após recebermos sua peça para troca em nosso ateliê, o prazo médio para conferência da qualidade são de 5 dias úteis, somente após esse prazo e confirmação de troca.
No caso de DEVOLUÇÃO com reembolso, O processo de estorno é de acordo com o meio de pagamento efetuado no pedido. Em caso de cartão de crédito, a administradora poderá levar até 60 dias ou 2 faturas para creditar o valor estornado. Este prazo é de responsabilidade da sua administradora de cartão de crédito ok? Em casos de pagamentos via Boleto Bancário ou PIX: A restituição será efetuada pelo nosso próprio financeiro via depósito bancário em 30 dias